FAQ

Algemene vragen en contactgegevens

Wat is het telefoonnummer van de gemeente?
De gemeente Noordwijk heeft een centraal telefoonnummer: 071-3660000.

Ik wil per email op de hoogte worden gehouden van de activiteiten van de gemeente, kan dat?
Ja, dat kan. U kunt zich via de menuknop personalisatie abonneren op het laatste nieuws, agenda's en notulen van commissie- en gemeenteraadsvergaderingen etc. Daarmee bent u als eerste op de hoogte van het laatste nieuws over Noordwijk.

Hoe vind ik direct een product van de gemeente?
Op elke pagina van de website staat bovenin een zoekknop. Via deze knop kunt u specifiek zoeken op producten en dienstverlening van de gemeente Noordwijk.

Waar kan ik een Nee-Ja sticker krijgen?
Nee-Nee stickers of Nee-Ja stickers zijn te verkrijgen bij de Receptie in het gemeentehuis aan de Voorstraat 42.

Straatnamen en straatnaambordjes, waar moet ik zijn?
Wilt u weten wat de herkomst is van een bepaalde staatnaam of wilt u melding maken van een kapot straatnaambord? Hiervoor kunt u terecht bij respectievelijk het Gemeentearchief of de Infolijn, nr. 0400.

Ik wil een gemeentegids aanvragen. Waar moet ik zijn?
Een gemeentegids kunt u gratis ophalen bij de receptie van het gemeentehuis aan de Voorstraat 42.

Vragen Woonomgeving

Waar moet ik het klein chemisch afval naar toe brengen?
Via bovenstaande link kunt u informatie naslaan.

Ik wil een serre aanbouwen. Heb ik hiervoor een vergunning nodig?
Wilt u uw woning verbouwen, veranderen of bent u van plan een nieuwe woning te laten bouwen, dan dient u te voldoen aan de bouwkundige eisen van het Bouwbesluit en zult u in de meeste gevallen een (bouw)vergunning moeten aanvragen.

Waar moet ik allemaal aan denken als ik ga verhuizen?
Ik ga binnenkort verhuizen. Welke gegevens heb ik allemaal nodig en waar moet ik nog meer rekening mee houden? Mag ik zomaar een verbouwing doen in mijn nieuwe huis? Middels de keuze voor "levensgebeurtenis, Verhuizen" op bovenstaande link, vindt u een opsomming van attentiepunten.

Veelgestelde vragen Wmo

Wat houdt de Wmo nu eigenlijk in?

De Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning.
Doel van de Wmo is dat iedereen kan meedoen aan de lokale samenleving op het gebied van welzijn, wonen, en zorg. Concreet houdt het in dat in de Wmo de Welzijnswet en de Wet voorzieningen gehandicapten zijn opgenomen, plus een aantal nieuwe taken als huishoudelijke verzorging en mantelzorgondersteuning.

De gemeente heeft een beleidsplan gschreven, waarin een aantal prestatievelden is aangegeven, zoals opvoedingsondersteuning, leefbaarheid in de wijken, mantelzorg en vrijwilligerswerk, en individuele voorzieningen als huishoudelijke verzorging en hulpmiddelen zoals rolstoelen en woningaanpassingen. De gemeente doet op de meeste prestatievelden al heel veel (denk aan jeugd, vrijwilligerswerk, etc.) De Wmo biedt de gemeente nu de kans om het allemaal nog eens opnieuw te bekijken en er een goed samenhangend geheel van te maken. Ook komt er meer samenhang in de informatievoorziening van de gemeente. In het gemeentehuis is een loket waar mensen naar toe kunnen voor cliëntondersteuning, informatie en advies op het gebied van wonen, welzijn en zorg.

Voor wie is de Wmo belangrijk?

Voor iedereen, want het motto is: meedoen.
De mensen die qua voorzieningen meteen al met de Wmo te maken krijgen, zijn mensen die al gebruik maakten van de Wvg en de huishoudelijke hulp. Maar ook de mensen die hen bijstaan, zoals thuiszorgers, mantelzorgers en vrijwilligers, krijgen met de Wmo te maken.

De gemeente wordt ook verantwoordelijk voor mantelzorg en vrijwilligerswerk, wat zal daar gaan veranderen?

De gemeente Noordwijk heeft al beleid op vrijwilligerswerk. Mantelzorgondersteuning is ook niet helemaal nieuw voor de gemeente, maar zij krijgt hier vanaf 2007 de verantwoordelijkheid voor. Binnenkort komt de gemeente met een vierjarenplan waarin mantelzorg en vrijwilligerswerk verder worden uitgewerkt.

Welke voorzieningen vallen onder de Wmo?
De Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten en de huishoudelijke verzorging en enkele subsidieregelingen uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten gaan in de Wmo op. De belangrijkste voorzieningen die onder de Wmo komen te vallen zijn:
• huishoudelijke hulp (dit wordt ‘Hulp bij het Huishouden’);
• voorzieningen vanuit de Wvg (zoals rolstoelen of woningaanpassingen).

Wie zijn de aanbieders voor de hulp bij het huishouden?
De opdracht voor hulp bij het huishouden is gegund aan de volgende drie aanbieders:

• Take Good Care
• Valent
• Thuiszorg Groot Rijnland

Wat is indicatiestelling?
De gemeente moet bij elke aanvraag voor een Wmo-voorziening bepalen of u daarvoor in aanmerking komt. Ook bepaalt de gemeente welke hulp u nodig heeft en hoe vaak. Dat heet indicatiestelling. De gemeente kan deze beoordeling zelf doen of kan het uitbesteden.

Moet mijn familie mij zorg geven als ik gebruik maak van de Wmo?
Afhankelijk van de soort zorg die u nodig heeft, moet uw familie u zorg verlenen. Er is een verschil tussen gebruikelijke zorg en mantelzorg. De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) gaat er van uit dat uw familieleden in uw huishouding u gebruikelijke zorg geven. Uw familie is niet verplicht u ook mantelzorg te bieden.

Gebruikelijke zorg
Gebruikelijke zorg is de normale, dagelijkse zorg die uw partner, uw ouders, of uw thuiswonende kinderen u moeten bieden omdat u samen een huishouden voert. Gebruikelijke zorg is bijvoorbeeld schoonmaken of boodschappen doen. Gebruikelijke zorg kunt u niet krijgen van de Wmo of de AWBZ.

Mantelzorg
Mantelzorg is die zorg die zo lang of intensief is, dat het geen gebruikelijke zorg meer is. Uw familie is niet verplicht u mantelzorg te bieden. In dat geval kunt u een beroep doen op de Wmo of de AWBZ.
Wmo of AWBZ?
Huishoudelijke zorg (thuiszorg) valt onder de Wmo. Verzorging en verpleging vallen onder de AWBZ.
Hulp voor uw mantelzorger
Uw mantelzorger kan hulp in natura krijgen, maar ook financiële steun. Uw gemeente moet daar voor zorgen. Uw gemeente kan bijvoorbeeld informatie en advies geven. Uw gemeente kan er ook voor zorgen dat uw mantelzorger bijvoorbeeld een weekend weg kan door te zorgen voor een invaller.
Financiële steun voor uw mantelzorger
U kunt een persoonsgebonden budget (pgb) van de Wmo aanvragen. Daarmee kunt u uw mantelzorger betalen.

Kan ik een voorziening van de Wmo ontvangen in een andere gemeente of in het buitenland?
U kunt een voorziening van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) alleen aanvragen in de gemeente waar u staat ingeschreven in de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA). Onder voorwaarden kunt u die voorziening vervolgens wel in een andere gemeente ontvangen.

Persoonsgebonden budget
U kunt de gemeente waar u staat ingeschreven vragen om uw Wmo-voorziening te leveren als persoonsgebonden budget (pgb). Met een pgb kunt u ook zorg inkopen in de gemeente waar u tijdelijk verblijft.

Tijdelijk in het buitenland, ingeschreven in GBA
Uw gemeente is niet verplicht u een voorziening van de Wmo te geven zolang u in het buitenland verblijft.Als u een pgb ontvangt in het buitenland, kan de gemeente er rekening mee houden dat zorg in veel landen goedkoper is dan in Nederland. U ontvangt dan in het buitenland een lager pgb dan in Nederland.

Permanent in het buitenland
U kunt geen gebruik maken van de Wmo als u permanent in het buitenland woont. Heeft u nog een lopend indicatiebesluit voor huishoudelijke zorg via de AWBZ, dan kunt u gebruik maken van de overgangsregeling. Totdat uw huidige indicatiebesluit verloopt, maar uiterlijk tot 1 januari 2008, kunt u gebruik maken van huishoudelijke zorg in het buitenland.

Kan er voor het toegankelijk maken van een woning voor familieleden een vergoeding worden verstrekt door de ISD Bollenstreek?
Als er sprake is van uitwonende gehandicapte kinderen, kan de ouderlijke woning toegankelijk worden gemaakt.

Voor alle Wmo-voorzieningen geldt dat sprake moet zijn van:
- een medische noodzaak voor een voorziening
- de beperking moet min of meer van blijvende aard zijn
- de voorziening moet voor onbepaalde tijd nodig zijn. Bij hulp bij het huishouden kan dat ook voor bepaalde tijd bij kortdurende beperkingen
- de aanvraagde voorziening mag niet algemeen gebruikelijk zijn. Dit betekend dat het geen voorziening mag zijn die gewoon in de winkel te koop is en niet speciaal voor een gehandicapt persoon is bedoeld.

Mochten er nog specifieke vragen zijn dan kan je contact opnemen met de ISD:

Kantooradres: Hobahostraat 92, 2161 HE Lisse (geen bezoekadres)

Postadres: Postbus 255, 2160 AG Lisse

Telefoon: (0900) 95 67 (op iedere werkdag van 09.00 uur tot 17.00 uur)

Fax: (0252) 345 077
E-mail: info@isdbollenstreek.nl

Of in de ochtend binnen lopen bij het lokaal loket in de gemeentewinkel tussen 8:30 - 12:30 uur.

Heb ik inspraak bij het maken van de plannen voor de Wmo?
In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) staat dat u mag meepraten als de plannen in uw gemeente gemaakt worden. De gemeente is verplicht om haar burgers te betrekken bij het opstellen van het Wmo-beleidsplan. Dit gaat verder dan alleen informeren. U moet uw mening kunnen geven bijvoorbeeld tijdens een inspraakavond Daarnaast is uw gemeente verplicht om advies in te winnen bij belangenorganisaties. Zo zal een gehandicaptenraad of een ouderenbond zijn mening kunnen geven. De gemeente moet in haar Wmo-verordening aangeven op welke manier haar burgers bij het opstellen van het beleid zijn betrokken. Wanneer de gemeente het advies van burgers en belangenorganisaties niet overneemt, dan moet zij dit toelichten.

Wmo-platform
Veel gemeenten geven burgers en belangenorganisaties de mogelijkheid om deel te nemen aan een zogenaamde Wmo-raad. Deze geeft gevraagd en ongevraagd advies over alle aspecten van de Wmo, zoals opvoedingsondersteuning, leefbaarheid in de wijken, mantelzorg en vrijwilligerswerk, en individuele voorzieningen als huishoudelijke verzorging en hulpmiddelen zoals rolstoelen en woningaanpassingen. Noordwijk heeft een Wmo platform. Als u belangstelling heeft om mee te denken en mee te doen met het Wmo platform neem contact op met de heer F. Kok van de gemeente Noordwijk.

Vragen, klachten en meldingen

Ik wil klagen over een gemeentelijke dienst; waar moet ik dan zijn?
Afhankelijk waarover de klacht gaat, kunt u gebruik maken van menukeuze Klachten.

Vragen Burgerzaken

Ik wil mijn naam wijzigen, kan dat?
Dat kan via een geslachtsnaamswijziging bij Koninklijk Besluit. Dit is een verandering van de geslachtsnaam (achternaam) van een persoon, zonder dat er een nieuwe familieband ontstaat.

Vragen Sociale Zaken

Kom ik in aanmerking voor huursubsidie?
Met ingang van1 januari 2006 is de huursubsidie vervangen door de huurtoeslag. De regeling wordt uitgevoerd door de belastingdienst/toeslagen.

Moet ik elk werk aanvaarden?

Wanneer u een bijstandsuitkering heeft, bent u verplicht algemeen geaccepteerde arbeid te aanvaarden. Dit betekent dat u geen werk mag weigeren omdat het niet aansluit bij uw belangstelling, opleiding of werkervaring.

Heb ik recht op een voorschot?

Wanneer u tijdens de behandeling van uw bijstandsaanvraag kunt aantonen dat u geen middelen van bestaan heeft, kunt u een voorschot op uw uitkering aanvragen. Het voorschot wordt verrekend zodra aan u een uitkering wordt toegekend. Wanneer u al een lopende uitkering heeft komt u niet in aanmerking komen voor een voorschot.

Kan ik hulp krijgen van de gemeente Noordwijk?

Ja, wanneer u schulden heeft waar u zelf niet meer uitkomt kunt u in aanmerking komen voor schuldhulpverlening of budgetbegeleiding.

Waar vraag ik een uitkering aan?

Een bijstandsuitkering moet altijd bij de Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek worden aangevraagd.

Geplaatst op: 5-4-2006 14:41

Laatst gewijzigd: 20-10-2008 16:18